CORONAVIRUS mise à jour - Juin 25, 18:00.

VOYAGER EST DE NOUVEAU POSSIBLE VERS PLUSIEURS DESTINATIONS

Cher Monsieur, Madame,

Suite à votre réservation auprès de notre agence de voyage, nous souhaitons vous informer comme suit sur le virus corona. Après quelques mois d'indisponibilité et seulement des annulations, il est désormais possible de voyager vers différentes destinations. Le nombre de destinations possibles continue d'augmenter à mesure que le gouvernement ajuste les conseils aux voyageurs.

Malgré les conseils de voyage positifs qui s'appliquent désormais à de nombreuses destinations, de nombreuses compagnies aériennes ont annulé des vols en raison de la baisse de la demande. En conséquence, nous avons encore dû annuler les voyages en raison du coronavirus pour le prochain mois de juillet. Nous prévoyons que cela continuera de se produire au cours des prochains mois.

Bon SGR Corona

Les voyageurs dont le voyage a été annulé par Flywise en raison du coronavirus reçoivent un bon pour la somme de voyage payée avec laquelle un nouveau voyage peut être réservé ultérieurement. Le bon est valable 1 an à compter de son émission. Vous pouvez utiliser le bon pour notre gamme complète de voyages sur le site Web. Vous pouvez donc choisir vous-même votre destination, le temps de trajet et le temps de trajet.

Avez-vous déjà réservé vos vols pour une date de voyage ultérieure? Ensuite, vous ne recevrez pas de bon pour cela. Vous pouvez ensuite utiliser votre vol réservé. Vous recevrez un bon SGR Corona pour la valeur de votre réservation d'hôtel qui ne peut plus continuer.

Des informations sur le bon spécial SGR Corona sont disponibles ici sur le site Web de SGR:

https://www.sgr.nl/news/sgr-en-anvr-corona-voucher-bij-annulering-of-omboeking/

Remboursements impossibles

Nous comprenons que vous pouvez préférer un remboursement complet du prix payé. Cependant, les conditions dans lesquelles nous nous trouvons actuellement, ainsi que le reste de l'industrie du voyage, sont si exceptionnelles que nous avons choisi une solution exceptionnelle. L'association industrielle ANVR soutient cette solution. Le SGR garantit le bon de voyage à forfait.

Départ à partir du 1er août et au-delà

Nous attendons actuellement de voir comment la situation sera plus proche de votre date de voyage. Nous comprenons que vous souhaitez être informé dès que possible de votre voyage. Nous mettrons à jour nos voyageurs dont le départ est prévu en août au plus tard le 25 juillet. Voulez-vous annuler votre voyage? Ensuite, des conditions d'annulation régulières s'appliquent. Nous vous demandons d'attendre notre message et en attendant de ne pas contacter inutilement notre service client. Si votre voyage est également annulé, vous pouvez compter sur une solution adaptée, tout comme les voyageurs précédents, par exemple sous la forme du bon SGR Corona.

Nouveaux voyages

Flywise a décidé, jusqu'à nouvel ordre, de ne pas réserver de nouveaux voyages avec une date de départ avant le 1er novembre 2020. La situation est trop instable pour pouvoir offrir une bonne expérience à nos voyageurs. Lorsque la situation se normalisera et se stabilisera, nous l'examinerons. Vous pouvez facilement faire une réservation pour les départs après le 1er novembre.

Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation immédiatement après avoir reçu votre bon SGR corona, ou bien sûr attendre un peu plus longtemps. Votre bon est valable 1 an et vous pouvez également réserver un voyage pour après la date d'expiration de votre bon. Cela vous donne un large choix et vous pouvez faire un usage flexible du bon. Nous nous réjouissons de vous accueillir parmi nos voyageurs.